İstifadə şərtləri

1. Platforma

Makan bar və restoranlar üçün kəşf və rezervasiya platformasıdır, hazırda əsasən Bakıya yönəlib. Qonaqlar məkan tapa, menyuya baxa və tətbiqdə və ya köməkçi ilə söhbətdə masa istəyə bilər. Məkanlar profil və menyu dərc edə, zalı idarə edə, rezervasiya qəbul edə, qonaqlara yaza və ziyarətdən sonra rəy toplaya bilər.

Makan restoran deyil, çatdırılma xidməti deyil və yeməyin tərəfi deyil. Qonaqpərvərlik (yemək, içki, xidmət, ev qaydaları və zalda baş verənlər) qonaq ilə məkan arasındadır. Biz masa istəmək və idarə etmək üçün proqram və mesajlaşma təqdim edirik.

2. Kim istifadə edə bilər

Hüquqi cəhətdən müqavilə bağlaya bilməlisiniz. Qonaq tətbiqi və köməkçi 16 yaşdan kiçik uşaqlara yönəlməyib. Məkan hesabını yalnız həmin restoran və ya barı təmsil etməyə səlahiyyəti olan şəxs aça və istifadə edə bilər. Sahiblər dəvət etdikləri hər kəsə (menecer, host, analitika) və girişin hələ orada işləyən insanlarla məhdudlaşmasına cavabdehdir.

3. Qonaq hesabları

Qonaqlar telefon nömrəsi ilə daxil olur. WhatsApp ilə, artıq Telegram söhbətiniz varsa Telegram ilə birdəfəlik kod göndəririk. Həqiqətən istifadə etdiyiniz ad və nömrə verməlisiniz. Həmin cihaz və nömrəyə siz cavabdehsiniz. Başqasının nömrəsi ilə, onlar xahiş etməyibsə, rezervasiya etməyin.

4. Məkan hesabları

Məkan heyəti e-poçt və birdəfəlik kodla daxil olur (şifrə yoxdur). Sahiblər heyət dəvət edə və fərqli icazəli rollar verə bilər (məsələn host zalı idarə edə bilər, amma ödəniş səviyyəli ayarları dəyişməz). E-poçta girişi itirsəniz, studio@makan.rest ilə əlaqə saxlayın. Pozulmuş görünən və ya qonaqlara və platformaya zərər verən hesabı dayandıra bilərik.

Makan-da canlı olmaq məkanınızı qonaqlara görünən edir (profil, foto, saatlar, menyu və aktivləşdirdiyiniz rezervasiya). Saatları, ünvanı, tutumu və rezervasiya qaydalarını dəqiq saxlamalısınız. Yüklədiyiniz məzmunu (ad, təsvir, foto, menyu, rezervasiya üçün lazım olan plan) qonaq tətbiqində, köməkçidə və əməliyyat alətlərində yerləşdirmək və göstərmək üçün Makan-a lisenziya verirsiniz.

5. Rezervasiyalar

Sorğu, həmin məkanın qaydalarına görə təsdiqlənənə qədər zəmanətli masa deyil. Boş yer məkanın planı, sessiyaları və ayarlarından gəlir. Ayarlara minimum və maksimum əvvəlcədən müddət (çox məkanlarda bir neçə saat minimum və təxminən 72 saat maksimum), qonaq sayı limiti və qonaq tətbiqindən bronun açıq olub-olmaması daxil ola bilər.

• Biz (və ya məkan) rezervasiyadan əvvəl təsdiq istəyə bilərik. Təsdiq adətən bron saatından müəyyən saat əvvəl açılır (məkan seçir; dörd saat tez-tez defoltdur). WhatsApp və ya Telegram ilə təsdiq və ləğv keçidləri göndəririk. Son tarixə qədər təsdiqləməsəniz, masa boşaldıla bilər.
• Təsdiq gözləyəndə bron saatından təxminən 24 saat və 2 saat əvvəl xatırlatma göndərə bilərik.
• Ləğv keçidi ilə, köməkçiyə yazaraq və ya məkanla əlaqə saxlayaraq ləğv edə bilərsiniz.
• Məkanlar paneldə rezervasiyanı əl ilə də yarada və ya dəyişə bilər.
• Bron saatından sonra məkanın güzəşt müddətində (tez-tez təxminən 30 dəqiqə) gəlməsəniz, rezervasiya gəlməmə kimi işarələnə və masa boşaldıla bilər.
• Hostun qapıda sizi tanıması üçün qısa görüş kodu göndərə bilərik.

Məkan tutum, bağlanış, fors-major kimi haqlı əməliyyat səbəbləri ilə rezervasiyanı rədd edə və ya dəyişə bilər. Makan məkanın masanı yerinə yetirəcəyinə zəmanət vermir, məkan da Makan proqramının həmişə əlçatan olacağına zəmanət vermir. Problem olanda məkanla və studio@makan.rest ilə əlaqə saxlayın.

6. Depozitlər

Bəzi məkanlar rezervasiyanın davamı üçün Azərbaycan manatı ilə depozit tələb edir. Ödəniş ePoint vasitəsilə emal olunur. Ödəniş statusunu və istinadı rezervasiyada qeyd edirik; tam kart nömrələrini saxlamırıq. Ödənişi tamamlamaq, məkan hələ vaxta yaxın təsdiq tələb edirsə, öz-özünə təsdiqi bitirmir.

Geri ödəmə varsa, məkanın siyasətinə və qüvvədə olan qanuna əməl edir. Ləğv və ya gəlməmə zamanı Makan depoziti avtomatik qaytarmır. Səhv tutulma olduğunu düşünürsünüzsə, məkana və studio@makan.rest ünvanına yazın.

7. Mesajlar və köməkçi

Telefon nömrəsi verməklə rezervasiya barədə xidmət mesajlarını almağa razılaşırsınız: kodlar, saxlama, təsdiq və ləğv keçidləri, xatırlatmalar, görüş kodları və (imtina etməmisinizsə) qısa ziyarət-sonrası rəy. Heyət əməliyyat e-poçtu alır (giriş kodları, dəvətlər, təcili qonaq rəyi).

Köməkçi mesajlarınızı başa düşmək, saat təklif etmək, seçimləri yadda saxlamaq və rəyi məkan üçün xülasə etmək üçün avtomat sistemlərdən, o cümlədən AI modellərindən istifadə edir. İnsan davam etməlidirsə, söhbəti məkanın WhatsApp-ına ötürə bilər. Köməkçini hüquqi, tibbi və ya maliyyə məsləhəti kimi qəbul etməyin. Məkan zalı yeniləsə və ya başqa bron masanı tutsa, slot saatları dəyişə bilər.

8. Rəy

Ziyarətdən sonra necə keçdiyini soruşa bilərik. Cavabınız həmin məkanla paylaşılır ki, izləyə bilsinlər. Təcili məsələləri məkana işarə edə bilərik. Bu mesajlardan imtina edə bilərsiniz. Rəydən heyəti təhqir etmək üçün istifadə etməyin. Məkanlar rəydən xidməti yaxşılaşdırmaq üçün istifadə etməlidir, qonağa qarşı qisas üçün yox.

9. Məkan məzmunu və Instagram

Yüklədiyiniz foto, loqo və menyu mətninə hüququnuz olmalıdır və onlar qanunsuz və ya yanıltıcı olmamalıdır. Açıq profillər və menyular makan.rest-də və köməkçidə görünə bilər. Instagram və WhatsApp qoşmaq hesabın və ya nömrənin yoxlanılması (Instagram hesabının eyni məkan olmasına avtomatik baxış daxil olmaqla) və təsdiqdən sonra istifadəçi adının qonaqlara göstərilməsi deməkdir.

Makan qeyri-dəqiq, qeyri-aktiv, qanunsuz və ya qonaqlara zərərli məkanı gizlədə, siyahıdan çıxara və ya rədd edə bilər. Ayarlarda qonaq bronunu söndürsəniz, onu da çıxara bilərik.

10. Məkanların saxladığı qonaq məlumatları

Məkanlar onlarla rezervasiya edən qonaqları görür. Mövcud müştəri siyahılarını (telefon, ad, qeyd) idxal edə və şəxsi qeyd əlavə edə bilərlər. Bu məlumat yalnız həmin qonaqları qəbul etmək və xidmət göstərmək üçün, Azərbaycan qanunu və Məxfilik siyasətimizə uyğun istifadə olunmalıdır. Qonaq məlumatını satmayın, yığmayın və əlaqəsiz üçüncü tərəflərlə paylaşmayın. Qonaq unudulmağı xahiş etsə, sizin nəzarətinizdə olan qeydlər üçün sorğunu emal etməyə kömək edin.

11. Qəbulolunan istifadə

• Saxta və ya təhqiredici rezervasiya etməyin, gəlməməni vərdişə çevirməyin.
• Məkan və ya qonaq kimi görünməyin, xidməti skreyp etməyin, zəiflik axtarmayın və digər istifadəçilərə mane olmayın.
• Hüququnuz olmayan zərərli proqram və ya məzmun yükləməyin.
• Makan-ı spam üçün və ya məkanın həqiqətən tələb etmədiyi depozitlə əlaqəsi olmayan ödənişlər üçün istifadə etməyin.

12. Əqli mülkiyyət

Platforma, Makan söz nişanı və nöqtə, redaksiya siyahıları və mətnlərimiz Makan-a məxsusdur. Məkanlar öz ad, foto və menyularının sahibliyini saxlayır — 4-cü bölmədəki lisenziya şərti ilə. Məhsulu kopyalaya, qanunun icazə verdiyi hallar istisna olmaqla əksinə mühəndislik edə və ya brendimizi restoranın bizə məxsus olduğunu göstərəcək şəkildə istifadə edə bilməzsiniz.

13. Üçüncü tərəf xidmətləri

WhatsApp, Telegram, Instagram, Google Maps və Places, ePoint, OpenStreetMap və oxşar alətlərin öz şərtləri var. Söhbət WhatsApp və ya Telegram-a keçəndə həmin xidmətlərin qaydaları da tətbiq olunur. Xəritə məlumatı Google və ya OpenStreetMap-dən gələ bilər.

14. Məsuliyyətdən imtina

Xidmət əlçatan olduğu kimi verilir. Mətbəxə, qapı siyasətinə, allergenlərə və məkanın yaxşı gecə keçirib-keçirməməsinə nəzarət etmirik. Məkan yeniləməyibsə, boş yer, foto və menyu köhnəlmiş ola bilər. Fasiləsiz giriş, xətasız proqram və ya köməkçinin hər mesajı başa düşəcəyinə zəmanət vermirik.

15. Məsuliyyət

Azərbaycan Respublikasının qanunlarının icazə verdiyi maksimum həddə Makan dolayı və ya nəticə zərərə, itirilmiş mənfəətə və ya məkanın rezervasiyanı yerinə yetirməməsinə, yemək verməməsinə və ya qonağa pis yanaşmasına görə məsul deyil. Bu Şərtlər qanunla məhdudlaşdırıla bilməyən məsuliyyəti (məcburi qaydaların tətbiq olunduğu qəsdən sui-istifadə daxil olmaqla) məhdudlaşdırmır.

Müəyyən rezervasiyadan yaranan iddiada sizə qarşı ümumi məsuliyyətimiz həmin rezervasiya üçün Makan-a ödədiyiniz haqq məbləği ilə məhdudlaşır (ePoint vasitəsilə ödənilən məkan depoziti Makan platforma haqqı deyil). Məkan heyəti üçün ümumi məsuliyyətimiz məcburi qanun başqa deməyibsə 100 AZN-dir.

16. Dayandırma və istifadədən çıxış

Makan-ı istənilən vaxt dayandıra və Məxfilik siyasətində təsvir olunduğu kimi qonaq və ya heyət hesabınızın silinməsini istəyə bilərsiniz. Bu Şərtləri ciddi pozduqda, qanun tələb etdikdə və ya funksiyanı və ya xidməti bağladığımızda girişi dayandıra və ya bitirə bilərik. Canlı rezervasiyalar vicdanla yerinə yetirilməli və ya ləğv edilməlidir.

17. Bu Şərtlərə dəyişiklik

Bu Şərtləri yeniləyə bilərik. Yeni versiya bu səhifədəki “Son yenilənmə” tarixindən tətbiq olunur. Həmin tarixdən sonra Makan-dan istifadəni davam etdirsəniz, yeniləməni qəbul edirsiniz. Əhəmiyyətli dəyişiklikdə məhsulda və ya mesajla xəbər verməyə çalışacağıq.

18. Tətbiq olunan hüquq

Bu Şərtlər Azərbaycan Respublikasının qanunları ilə tənzimlənir. Məcburi istehlakçı qaydalarının başqa yerdə iddia qaldırmaq hüququ verdiyi hallar istisna olmaqla, Bakı məhkəmələrinin yurisdiksiyası var. Bir müddəa icraolunmazdırsa, qalanı qüvvədə qalır.

Əlaqə: studio@makan.rest — Bakı, Azərbaycan.